LANDesk Process Manager trasforma i processi di gestione IT in un valore strategico per le aziende
Gartner Group:
“La necessità di fornire servizi IT che siano coerenti e misurabili, eventualmente a livello globale, attraverso diverse business unit e con vari partner esterni porterà molte organizzazioni a identificare e a standardizzare le pratiche di change management a livello aziendale”
LANDesk Process Manager è uno strumento progettato per automatizzare i processi ripetitivi o manuali e per gestire in modo efficiente i cambiamenti in piccola e larga scala.
LANDesk Process Manager automatizza i processi IT e gestionali aziendali, semplificando l’adozione di ITIL.
I consulenti NetCom sono certificati ITIL e con la loro competenza sono in grado di dare un eccellente supporto per l’analisi, l’organizzazione e l’automazione dei vostri processi aziendali ed individuare la migliore applicazione delle "best practices" attraverso LANDesk® Process Manager.
Creare, modellare, documentare e ottimizzare i processi aziendali in modo semplice e veloce
Gartner Group da tempo sostiene che gli aumenti di produttività che si possono generare dall' automatizzazione delle operazioni manuali e del flusso documentale, vanno dal 15% al 150%, senza considerare la possibilità di migliorare i processi in aree che non sono mai state considerate come automatizzabili con le tecnologie precedenti.
L’interfaccia semplice ed intuitiva di LANDesk Process Manager permette di creare ed implementare, con semplicità e rapidità, un processo aziendale che si adatti alle modalità operative già in uso nell’azienda e non viceversa, senza dover caricare il personale IT di lunghe e costose attività di sviluppo software.
Integrazione con le altre soluzioni LANDesk
LANDesk Process Manager si integra perfettamente con LANDesk Management Suite e LANDesk Security Suite, Questa integrazione fornisce alle organizzazioni IT funzionalità uniche per una completa e semplice automatizzazione dei workflow relativi ai processi IT, come ad esempio:
Automazione della distribuzione del software e delle relative approvazioni.
Automazione del deployment dei sistemi operativi.
Automazione delle policy di configurazione.
Automazione del processo di distribuzione delle patch.
Automazione delle policy di sicurezza e riparazione delle vulnerabilità.
Server management.
Automazione del monitoraggio e riconciliazione delle licenze software.
Automazione della gestione degli asset e dell’inventario.
Integrazione con altre applicazioni
LANDesk Process Manager si integra con altri applicativi di tipo gestionale, di trouble ticketing ed help desk, vari database e sistemi di posta elettronica. Questa integrazione costituisce per le aziende un potente strumento che permette di oeganizzare tutti i processi aziendali e consente di risparmiare tempo e aumentare la produttività; migliorare la gestione generale grazie a una maggiore visibilità dei processi e delle attività; ridurre i costi grazie a una gestione più semplice dell'esecuzione dei processi e del personale interessato; ridurre i rischi grazie alla prontezza di reazione di fronte ai cambiamenti delle condizioni in cui le attività aziendali hanno luogo.
LANDesk Process Manager e ITIL
ITIL è un framework di best practice orientato al miglioramento dell'IT service management in aree quali la gestione delle modifiche, dei rilasci, delle configurazioni, dell'help desk e il controllo e la distribuzione dei software. L’approccio ITIL si basa su una visione dei processi aziendali orientati al cliente, con una definizione di livello di servizio e di gestione della qualità.
LANDesk Process Manager è una piattaforma con un elevato livello di personalizzazione che permette l'applicazione flessibile delle seguenti "best practices" ITIL:
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Release Management
Availability Management
Capacity Management
IT Services Continuity
SLA Management
Application Management
Security Management
Financial Management
Ulteriori funzionalità sono:
Il report storico e lo stato di avanzamento per aiutare a soddisfare le richieste di conformità e verifica;
Le azioni di nuovi processi per una gestione migliorata dei processi di sicurezza e delle patch;
I migliorati flussi di processo import/export permettono la condivisione dei processi.
Datasheet - LANDesk Process Manager 3.0
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